¿Cómo reviso las incidencias en TimeTac?
Detecta advertencias e incidencias directamente desde el tablero
Este artículo es para: Estándar, Responsables, Responsable de proyecto, Administración, Titular de cuenta
Esta función está disponible en: aplicación web, aplicación de escritorio
TimeTac señala las incidencias en dos widgets del tablero y en el informe completo, en Informes > Resumen de incidencias. En este artículo verás qué muestra cada widget y cómo puedes corregir los registros de horas.
Consulta las incidencias de un vistazo en el tablero
Dos widgets del tablero resumen las incidencias de los usuarios que administras. El widget Resumen de incidencias muestra un gráfico de barras horizontal con los usuarios sin incidencias y los usuarios con incidencias o advertencias. El widget Informe de incidencias muestra cuántas incidencias hay esta semana y la semana pasada, con un enlace directo al informe ya filtrado.
Info: Solo la dirección ve el widget Resumen de incidencias. Todo el mundo ve sus propias incidencias en el widget Informe de incidencias, independientemente de sus permisos.
Diferencia entre advertencias e incidencias
TimeTac distingue entre dos tipos de problemas. Una incidencia significa que alguien ha superado el máximo de horas de trabajo o no ha cumplido las horas centrales de su horario laboral. Una advertencia indica que el sistema ha detectado un día laboral sin horas registradas ni ausencias.
Info: Esta función aplica las mismas reglas que ya usan el calendario y el informe de horas. El máximo de horas de trabajo y las horas centrales se establecen en cada horario laboral, en Empresa > Horarios laborales. Más información: ¿Cómo establezco los límites de horas?
Filtra y revisa el informe de incidencias
El informe Resumen de incidencias muestra todos los registros señalados de los usuarios a tu cargo. Puedes agrupar los registros por semana o cambiar a la vista de lista y seleccionar qué columnas quieres ver. También tienes varias opciones de filtro.
Sigue estos pasos
- Ve a Informes > Resumen de incidencias.
- Filtra por fecha, usuario e Incidencias, o según si el día ya está cerrado.
- Haz clic en Agrupar por semana o cambia a la vista Lista para ver todos los registros seguidos.
- Selecciona las columnas que quieres ver.
Ve al calendario y cierra el día
Desde la sección Detalles de incidencias por usuario puedes ir directamente al calendario de cada usuario para corregir los datos señalados.
Sigue estos pasos
- Haz clic en la fila con una advertencia o incidencia, o en Ver en el calendario dentro de Acciones, para abrir el registro en el calendario.
- Revisa el registro y corrige los datos.
- Cuando los datos sean correctos, cierra el día en Acciones > Cerrar día.
Info: Cerrar un día aquí tiene el mismo efecto que cerrarlo en el informe de horas. Solo tienes que hacerlo una vez.
Ahora ya sabes cómo revisar las incidencias en TimeTac.